1. İptal Koşulları
- Sipariş İptali: Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptal taleplerinizi, grafiker@etiketcim.net e-posta adresi veya 05406277000 numaralı telefon aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
- İptal Durumunda Ücret İadesi: Siparişiniz iptal edildikten sonra, ödediğiniz tutar, aynı ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. İade işlemlerinin bankanız tarafından işleme alınma süresi farklılık gösterebilir.
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade taleplerinizi, yukarıda belirtilen iletişim bilgilerinden bize iletmelisiniz.
- İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Etiketleri çıkarılmış, ambalajı zarar görmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade Ücretleri: İade kargo ücreti, yalnızca yanlış ürün gönderimi veya ürünün hasarlı gelmesi durumunda tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
- İade İşlemi: İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve onaylanır. Onaylanan iade işlemleri için ücret, 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
3. Tüketici Hakları
- Cayma Hakkı: Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin olarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirler. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, ürünün tarafımıza iade edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.
- Ayıplı Mal: Tüketiciler, satın aldıkları ürünün ayıplı çıkması durumunda; ürünü iade etme, ayıpsız yenisiyle değiştirme, ayıp oranında bedel indirimi talep etme veya ücretsiz onarım hakkına sahiptirler. Bu haklardan yararlanmak için tüketicinin ürünü teslim almasından itibaren 6 ay içinde satıcıya başvurması gerekmektedir.
4. İletişim İptal, iade veya tüketici hakları ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 05406277000
- Adres: Maltepe Mahallesi Yedikule Çırpıcı Yolu No: 1 Daire 134, Topkapı Ticaret Merkezi 2, Zeytinburnu, İstanbul
- E-posta: grafiker@etiketcim.net